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    INFORMAÇÕES

    O prazo de entrega pode variar de acordo com o método selecionado e o local
    de entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço desejado no
    fechamento da compra e consultar o prazo disponibilizado pelas
    transportadoras. Eles começam a contar a partir do envio da mercadoria, o que
    pode ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis da compra.

    *Em datas de lançamento e promoções, esse prazo para envio pode ser
    dobrado.

    A Kay-G™ não aceita trocas e devoluções de produtos que evidenciem sinais de mau uso.

    • Trocas

    As trocas podem ser feitas em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso e-mail admkaygcompany@gmail.com informando seus dados, número do pedido, o produto que deseja trocar e uma breve descrição do motivo.

    • As trocas só serão aceitas mediante a disponibilidade em nosso site (seja por tamanho ou produto), caso a troca ultrapasse o valor da peça a ser devolvida, disponibilizaremos uma chave PIX para o pagamento da diferença.
    • Após a confirmação do direito de troca e a autorização do procedimento, o cliente deverá enviar o(s) produto(s) seguindo as seguintes condições: *Sem uso.
    • Sem lavagem.
    • Em sua embalagem original com todos os adesivos, tags e lacres afixados.
    • Acompanhado de todos os acessórios recebidos.
    • Não serão aceitas embalagens de produto ou a sacola transparente como embalagem de envio.
    • Não trocamos produtos com qualquer alteração do item original.
    • Após a chegada do produto, será verificado se o produto se encontra nas condições mencionadas. Se aprovado, a troca será efetuada e será emitido uma etiqueta de envio.
    • A primeira troca será isenta de custos. A partir da segunda troca, o consumidor que arca com o custo do frete.

    *Pedimos gentilmente que se atentem aos Tamanhos e Cores selecionados pois, não efetuamos a troca do produto em casos de pedidos aprovado antes do despacho.

    • Devoluções

    As devoluções por ARREPENDIMENTO podem ser feitas em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato pelo nosso email admkaygcompany@gmail.com informando seus dados, número do pedido e uma breve descrição do motivo.

    O cliente deverá enviar o(s) produto(s) seguindo as seguintes condições:

    • Sem uso.
    • Sem lavagem.
    • Em sua embalagem original com todos os adesivos, tags e lacres afixados.
    • Acompanhado de todos os acessórios recebidos.

    As devoluções por DEFEITO podem ser feitas em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato pelo nosso email admkaygcompany@gmail.com informando seus dados, número do pedido e fotos nítidas do defeito. O cliente deverá enviar o(s) produto(s) seguindo as seguintes condições: Sem uso. Sem lavagem. Em sua embalagem original com todos os adesivos, tags e lacres afixados. Acompanhado de todos os acessórios recebidos. As imagens fornecidas devem ser fotos reais do produto, mostrando a etiqueta intacta.

    *Não serão aceitas embalagens de produto ou a sacola transparente como embalagem de envio. *Não aceitamos devoluções de produtos com qualquer alteração do item original.

    • Reembolso

    A solicitação de reembolso poderá ser realizada em 07 (sete) dias corridos, após a análise favorável da solicitação, dentro de 10 (dez) dias úteis, o reembolso será processado. O cliente receberá o valor exato pago pelo produto, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

    Compras com frete internacional não terão possibilidade de troca ou devolução.

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